Wie immer kommt der Zeitpunkt, an dem sich etwas ändern muss, im Leben wie in der Arbeit oder in der Gesellschaft. Viele Transformationen sind auf eine Veränderung des Wissens des Individuums oder, was wahrscheinlicher ist, der sozialen Gruppe, der es angehört, und der Art und Weise, wie dieses Wissen geschaffen, verwaltet, bewertet und weitergegeben wird, zurückzuführen, angetrieben oder einfach provoziert. Die Disziplin, die den Namen trägt Wissensmanagement es tut genau das: Wissensmanagement.
Bevor ich fortfahre, halte ich es jedoch für sinnvoll, sich an die Definition von Wissen zu erinnern. In dieser Hinsicht verwende ich das Treccani-Vokabular und kann, wenn ich den Teil meines Interesses herausziehe, sagen, dass wir mit Wissen Folgendes meinen:
- der Akt des Kennenlernens einer Person, des Erlernens einer Sache;
- Wissen, als das Vorhandensein eines Begriffs im Intellekt, als bereits erworbenes Wissen. Insbesondere die Erkenntnistheorie, auch Erkenntnistheorie genannt, ein Zweig der Philosophie, der die Werte und Grenzen der Erkenntnisfähigkeit untersucht.
Nachdem wir die Bedeutung von Wissen geklärt haben, wollen wir versuchen, einen Schritt vorwärts zu einer sehr wichtigen, aber wenig bekannten Disziplin zu machen, dem „Wissensmanagement“ oder, auf Italienisch, dem Management oder der Verwaltung von Wissen.
Da es leicht verständlich ist, möchte ich nicht von Wissen im Allgemeinen oder vom Lernen des einzelnen Individuums sprechen, sondern davon, wie Wissen eine Organisation beeinflusst und wie eine Organisation es am besten nutzen kann.
Um mir auf diesem Weg des Wissens ... des Wissens zu helfen, werde ich von Zeit zu Zeit eine interessante Studie verwenden und darauf verweisen: "Wissensmanagement: Theorie und Praxis vergleichen", von M. Bonifacio, P. Bouquet und PF Camussone, eine Studie, die Sie aus dem Internet herunterladen können, indem Sie dem Link am Ende des Artikels folgen.
Wissen war schon immer wichtig, vor allem als Mittel zum Erreichen der eigenen Ziele, oft und gerne als Entscheidungshilfe. Aus diesem Grund wurden die ersten Bibliotheken in der Antike geboren, als Orte, an denen Wissen eingeschlossen war, das Wissen aus Jahrhunderten oder Jahrtausenden menschlicher Erfahrungen. Der Bibliothekar war derjenige, der half, dieses Wissen zu "navigieren", da er schnell finden konnte, was benötigt wurde.
Die zunehmende Komplexität der menschlichen Gesellschaft bedeutet, dass es eine zunehmende Notwendigkeit gibt, das geschaffene Wissen zu verwalten. Im Laufe der Zeit hat man begonnen, Technologie einzusetzen, um menschliche kognitive Fähigkeiten zu verbessern und zu erweitern und Wissen zu verwalten.
L'Informationstechnologieinsbesondere stellt seit Jahrzehnten einige Tools bereit, die die Fähigkeiten zum Erstellen, Mapping, Codieren und Übertragen von Wissen verbessern können.
Versuchen wir herauszufinden, wie
Der erste Schritt besteht darin, Wissen zu schaffen, und damit meine ich Wissen, das für andere nützlich ist, vielleicht für diejenigen, die in derselben Organisation oder Firma arbeiten. Wissen in Bibliotheksbüchern ist nutzlos, wenn niemand den Inhalt lesen kann oder wenn die Bibliothek für den Publikumsverkehr geschlossen ist.
„Collaborative Tools“ können verwendet werden, um die Wissensgenerierung zu maximieren. Unter kollaborative Werkzeuge Es ist angebracht, einige zu nennen, weil sie bekannter sind, wie Foren, Blogs, soziale Netzwerke, gemeinsame Arbeitsbereiche und so weiter. Die Hauptfunktion dieser Art von Tools besteht darin, Inhalte (Texte, Dokumente, Fotos, Karten, Videos ...) zu hosten und die Interaktionen zwischen Teilnehmern derselben Gruppe zu erleichtern, indem sie ihnen ermöglichen, Meinungen und Bewertungen abzugeben, Anmerkungen einzufügen und das Wissen zu erweitern zu einem bestimmten Thema.
Wie Sie sich vorstellen können, ist Wissen allein nutzlos, wenn Sie es nicht schnell finden oder finden, wenn Sie es brauchen. Dazu wurden in der Vergangenheit Akten und Klassifikationsmethoden erstellt, die auch heute trotz der Hilfe der Technik notwendig sind. In der Tat bietet die IT Systeme von Informationsrückgewinnung und Text Mining.
Mit Informationsrückgewinnung bezeichnet die Aktivität, die es Ihnen ermöglicht, Informationen zu finden, die auf IT-Geräten wie Dokumentendatenbanken aufgezeichnet oder gespeichert sind. Um es klar zu sagen, beim Abfragen einer Datenbank über a query Aktivitäten durchgeführt werden Informationsrückgewinnung.
Die Hauptaufgabe eines Systems Text Mining oder Data Mining Stattdessen geht es darum, versteckte Bedeutungen in scheinbar nicht zusammenhängenden Daten zu identifizieren. Dazu werden mehr oder weniger spezialisierte Systeme der künstlichen Intelligenz eingesetzt.
Wenn Sie derselben Organisation angehören, ist es erforderlich, dass das produzierte Wissen, beispielsweise Berichte über die Teilnahme an einer Arbeitsgruppe oder eine Forschungsarbeit, zumindest innerhalb der Gruppe, der Sie angehören, verbreitet oder verfügbar gemacht wird. Dokumentenmanagement- und Veröffentlichungssysteme können verwendet werden, um Wissen zu verbreiten. Erstere ermöglichen es Ihnen, digitale Dokumente in Archiven zu organisieren und ihre Verbreitung zu ermöglichen, während letztere Systeme sind, die verwendet werden, um Informationen oder Artikel auf Portalen oder Websites zu veröffentlichen.
Um Wissen zu organisieren, ist es notwendig, es zu kodifizieren, und dazu verwenden wir Ontologien und Repräsentationssprachen. Eine Ontologie beschreibt, wie verschiedene Schemas kombiniert werden, um eine Datenstruktur zu erstellen, die alle wichtigen Entitäten in einer bestimmten Domäne enthält. Repräsentationssprachen werden verwendet, um große Datenmengen organisiert darzustellen.
Die IT bietet auch andere Unterstützung, wie z. B. die Erweiterung der Speicherkapazität, durch Quelle und Systeme Knowledge Base.
Jede Organisation ist anders, wie Menschen, und hat wahrscheinlich unterschiedliche Zwecke und Arbeitsmethoden, die auf den zu erreichenden Zweck und auf ihr Personal abgestimmt sind. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, a priori zu sagen, was erforderlich ist, um das Wissen über eine Organisation zu verbessern.
Nur eine tiefe Kenntnis der Organisation selbst und ihrer internen Prozesse, Ziele, Mitarbeiter auf allen Ebenen kann es uns ermöglichen zu verstehen, welche Methoden und Werkzeuge nützlich sind, um Wissen oder einen Aspekt davon zu erweitern.
Letztendlich ist trotz technologischer Entwicklungen das wichtigste Werkzeug einer Organisation immer der Mensch. Deshalb muss sichergestellt werden, dass sich die Mitarbeiter stets in die Wissensprozesse der Organisation eingebunden fühlen und daran teilhaben.
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